وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بالجزائر اليوم من الوفاق بمنطقة الجزائر
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شرط السكن بمدينة الجزائر

المهارات:

- المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها
- مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت
- مهارات التفاوض والإقناع
- القدرة على العمل تحت الضغط

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال
- تقديم التدريب للموظفين الجدد
- تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة