وظائف المغرب

وصف الوظيفة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بشركة - التوازن .
المقر : الدار البيضاء
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف
- مهارات التفاوض للحصول على أفضل الحلول
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء

المهام:

- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم الدعم
- متابعة الطلبات وحل المشكلات بشكل سريع
- تحديث سجلات العملاء والمعلومات ذات الصلة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات بشكل فعال
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.

القدرات المطلوبة

- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.

وظائف كول سنترال من المنزل بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة