وظائف قطر

وصف الوظيفة

تُعلن الوفاق عن الحاجة إلى Employees في تخصصات التقنية الحديثة.

نرغب في إضافة محترفين في مجالاتهم للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة الدوحة.

نبحث عن مرشحين أشخاص قادرين على التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ نظام العمل.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم حوافز مغرية تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.

القدرات المطلوبة

- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.

وظائف خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة