وظائف البحرين

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة الابتكار التقني عن حاجتها لتعيين موظف اتصالات

المواصفات :

الشركة في السيف الشرقي - ولديها شواغر موظف اتصالات للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم المعلومات بوضوح، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى، مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت قصير، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لترتيب المهام وتقديم تقارير دقيقة، القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف، الالتزام بمعايير جودة الخدمة وتطبيقها في جميع المكالمات، مهارات الاستماع الجيدة لفهم متطلبات العملاء بشكل كامل وتقديم الحلول المناسبة، المرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من الشخصيات والاحتياجات، القدرة على التعلم السريع وتطبيق السياسات الجديدة بفعالية

المهام:

إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة وتقديم المساعدة للعملاء، متابعة استفسارات العملاء وحل الشكاوى لضمان رضاهم، تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العملاء بشكل دقيق، تقديم التقارير الدورية حول الأداء اليومي للمكالمات وجودة الخدمة، العمل مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الأداء الشهري، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة، توفير التدريب اللازم للموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء، المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم اقتراحات للتطوير، التفاعل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم لإنهاء العمليات بشكل ناجح

الانشطة الوظيفية

- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- رواتبنا بتوفر ليك الأمان المالي وتخليك مطمئن.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة

مطلوب موظف اتصالات بالسيف الشرقي - وظائف البحرين

وظائف مشابهة