وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقول النهضة الدائمة عن فرص شغل في مجالات التخصص.

نريد أشخاص متميزين محترفين في مجالاتهم للعمل في ممثل خدمة عملاء في بلاد الفيوم.

نبغى أشخاص يكون عندهم خبرة الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
إجادة استخدام, خبرة في المهارات الاساسية للوظيفة.
والمطلوب حب التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم بيئة عمل مريحة تشمل دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة، مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء بفعالية، إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات، التعاطف والمرونة للتعامل مع مختلف أنواع العملاء، القدرة على التعلم السريع لمواكبة تغييرات المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب، معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بسرعة وكفاءة، تحديث سجلات العملاء وضمان دقتها، توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات بشكل فعال، تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء، التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية، متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشأن تقدمها، تقديم التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء، المشاركة في ورش العمل والتدريبات لتطوير المهارات الشخصية والمهنية

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.

القدرات المطلوبة

- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالفيوم - وظائف مصر

وظائف مشابهة