وظائف الكويت

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الإلهام لفرصة عمل موظف كول سنتر

المواصفات :

الشركة في الكويت - ولديها شواغر موظف كول سنتر للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

مهارات استقبال المكالمات الهاتفية بفعالية، القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية، الفهم الجيد لأنظمة إدارة المكالمات، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول السريعة، التكيف مع جداول العمل المتغيرة في مركز الاتصال، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء، القدرة على إدارة الوقت لإنجاز المهام بكفاءة، الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المكتبية، مهارات إعداد التقارير الدورية عن أداء المكالمات

المهام:

استقبال المكالمات الواردة والرد عليها بفعالية، حل مشكلات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، تسجيل بيانات العملاء في النظام بدقة، متابعة استفسارات العملاء حتى حلها بالكامل، إعداد التقارير اليومية عن أداء المكالمات، الحفاظ على جودة الخدمة والتواصل الفعال، استخدام البرمجيات وأنظمة الاتصال بكفاءة، الالتزام بمواعيد العمل والجداول الزمنية، تقديم المقترحات لتحسين خدمة العملاء، التفاعل مع الزملاء لتحسين الأداء الجماعي

الانشطة الوظيفية

- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- مع زيادة في الراتب بناءً على أدائك، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي معنا.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.

القدرات المطلوبة

- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

وظائف كول سنتر بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة