وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة التفوق الذهبي حول توفير مقترح وظيفة مميزة للإلتحاق إلى فريق العمل في حال كنت تبحث في سبيل فرص حديثة وتحب الوظيفة في أجواء نشطة لذلك نبحث حول مسمى موظف شكاوى لشغل الوظيفة في المنامة.

نحن نعتقد بقيم الإبداع والتفاني في العمل ونعمل لجذب الأفراد الذين يمتازون القدرات والمؤهلات الملائمة للتفوق في هذه الدور إذا إذا لديك التجربة على على العمل الجماعي وإذا كان لديك رغبة ملحة في النمو والنمو المهني فإننا نود أن نستقبل منك

تحتوي المهام المرتبطة:
- تنفيذ المهام اليومية بدقة وفعالية
- التعاون مع الطاقم لإنجاز الأهداف المقررة
- المساهمة في تحديث استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات المطلوبة:
- مستوى أكاديمية في الاختصاص المتعلق بـ العلاقة
- مهارات تفاعل قوية وقدرة على في تحت الضغوط.
- معرفة سابقة في الاختصاص العمل.

إذا إذا مهتمًا بالإلتحاق إلى فريقنا نرجو تقديم السيرة الذاتية إلى قسم الموظفين البشرية للمتابعة.

لا تفوت هذه الفرصة للإنضمام إلينا في المنامة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات الشكوى، القدرة على التحليل لحل المشكلات المعقدة، مهارات إدارة الوقت لتلبية الطلبات بشكل سريع، القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل المسؤولية، الفهم الجيد للإجراءات القانونية واللوائح الحكومية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة البيانات، مهارات الكتابة لتوثيق الشكاوى والتقارير، القدرة على التفاوض مع العملاء لحل المشكلات، مهارات التعامل مع الأزمات والقدرة على تقديم الدعم، الالتزام بمعايير الخدمة العامة

المهام:

استقبال شكاوى العملاء وتحليل المعلومات المقدمة، توثيق الشكاوى وإعداد التقارير اللازمة، التواصل مع الجهات المعنية لحل الشكاوى بشكل فعال، متابعة حالة الشكاوى وتقديم تحديثات للعملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول الإجراءات المتبعة، تنظيم البيانات لتسهيل الوصول إليها، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء، تقديم اقتراحات للتحسينات المستمرة، التدريب على سياسات التعامل مع الشكاوى للفريق الجديد

الانشطة الوظيفية

- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.

وظائف موظفي شكاوى وزارة التجارة بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة