وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة النجاح الدائم , متوفر اماكن لوظيفة مسؤول دعم فني , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

القدرة على تقديم دعم فني احترافي للعملاء، مهارات التواصل الفعالة لحل المشكلات بسرعة، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات تحليل البيانات لتحديد المشكلات الشائعة، القدرة على إدارة الوقت بفاعلية لتلبية احتياجات العملاء، مهارات استخدام البرمجيات الحديثة لحل المشكلات، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول السريعة، مهارات كتابة التقارير وتوثيق الإجراءات، القدرة على تدريب المستخدمين الجدد على الأنظمة، مهارات التفاوض للتعامل مع استفسارات العملاء بشكل إيجابي

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة، توثيق الطلبات والشكاوى وحلها بشكل سريع، تنظيم ورش عمل لتدريب العملاء على استخدام الأنظمة، متابعة طلبات الدعم والتأكد من حلها في الوقت المحدد، التعاون مع الفرق الفنية لتحسين الخدمات المقدمة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمات الدعم، تقديم استشارات للعملاء حول استخدام الأنظمة، متابعة أحدث الاتجاهات في مجال الدعم الفني، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في قسم الدعم الفني

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة

القدرات المطلوبة

- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل

وظائف مسؤول دعم فني بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة