وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُفخر الابتكار التقني عن فرص عمل جديدة بخصوص إدارة الأعمال.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في باتنة.

نرغب في استقطاب شخصيات متميزة التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ نظام العمل.
بالإضافة إلى ذلك الإبداع لضمان نجاح المشاريع.

نضمن توفير حوافز مغرية مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول، مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية، تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة، تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.

القدرات المطلوبة

- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة