وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُعلن المستقبل عن حاجتها إلى موظفين في قطاعات التسويق الرقمي.

نسعى إلى استقطاب شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل ضمن فريق موظف خدمة عملاء في منطقة بجاية.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات إدارة الوقت لزيادة الفعالية.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم مزايا جيدة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات
- مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء
- مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
- حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.

وظائف خدمة عملاء ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة