وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة النجاح , متوفر اماكن لوظيفة مسؤول خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين رضا العملاء
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن أداء العملاء
- مهارات العمل الجماعي لتحقيق أهداف الفريق
- مهارات التواصل الفعالة والتفاعل الإيجابي مع العملاء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي

المهام:

- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء
- إدارة حسابات العملاء وتحديث بياناتهم
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات تطوير
- إعداد تقارير يومية عن شكاوى العملاء وأدائهم

الانشطة الوظيفية

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.

القدرات المطلوبة

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.

وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo برأس البر - وظائف مصر

وظائف مشابهة