وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الريادة الذكية لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في سلا - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات الاتصال الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- الالتزام بتحسين مهارات الخدمة بشكل مستمر
- القدرة على تقديم التقارير الدورية للإدارة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق متعدد التخصصات

المهام:

- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول مستوى الخدمة
- تحسين استراتيجيات الخدمة بناءً على التغذية الراجعة
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فوري
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- تقديم الحلول الفعّالة لمشكلات العملاء

الانشطة الوظيفية

- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.

وظائف موظفي خدمة العملاء بسلا - وظائف المغرب

وظائف مشابهة