وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن Titan Innovations عن فتح باب التوظيف في تخصصات الخدمات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في بلد شرق.

نبحث عن مرشحين موهوبين لديهم القدرة على التفكير النقدي لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحن نقدم فرص لتطوير المهارات منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المعلومات الجديدة حول الخدمات
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل
- تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات في النظام
- إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.

القدرات المطلوبة

- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بشرق - وظائف الكويت

وظائف مشابهة